Es un puesto totalmente operativo y requiere tantas herramientas como tareas pueda necesitar gestionar una comunidad, por ello vamos a presentarte las mejores herramientas para community manager GRATIS.
Programas para publicaciones en redes sociales gratis
Hay multiples herramientas que funcionan igual: Calendarizan y programan publicaciones para después presentarte informes o gráficas de resultados inclusive para Instagram. Incluyen apps mobile y versiones gratis.
Si quieres conocer qué equipo tiene el mejor rendimiento para manejar redes sociales en el celular checa este artículo.
Todas estas plataformas son capaces de programar contenido e HISTORIAS en Facebook e Instagram sin necesidad abrir tu aplicación en el celular:
| Plataforma | Gratis | Administradores | Versión de paga |
| Buffer | 3 cuentas | 5 | 25 cuentas = 99 dls al mes |
| Sprout Social | 30 días | 5 | 25 cuentas = 99 dls al mes |
| Postcron | 7 días | 5 | 30 cuentas = 69 dls al mes |
| Hootsuite | 30 días | 3 | 20 cuentas = 99 dls al mes |
| Sendible | No | 3 | 48 cuentas = 99 dls al mes |
Los precios son estimados y un promedio de consumo estándar
Existen planes más extendidos que incluyen más administradores, más cuentas, herramientas, analytics, por ejemplo, Sprout en su plan más caro incluye un chatbot. Algunos precios son anuales. Dentro de las herramientas para Community Manager resaltan las siguientes.
Apps para Community Manager de diseño y contenido
Estas aplicaciones son bancos de imágenes gratuitos, donde podemos extraer infinidad de imágenes y diseños para comenzar a realizar contenido:
| Plataforma | Precio | Cantidad imágenes | Video |
| Shutterstock | 169 dls | 350 / mes | 5 clips/ 359 dls |
| Adobestock | 199 dls | 350/ mes | 5 clips/ 359 dls |
| Istock | 399 dls | 750/mes | 180 dls por video |
Estas otras aplicaciones son para diseñar contenido sin necesidad de ser un diseñador, la ventaja de estos programas es que tienen plantillas muy naturales e intuitivas.
| Plataforma | Versión gratuita | Versión de paga |
| Adobe Spark | Si | 9 dls al mes |
| Canva | Si | 13 dls al mes |
| Edit | Si | 9,9 dls al mes |
| Venngage | Si | 19 dls al mes |
| Desygner | Si | 10 dls al mes |
Las versiones de paga añaden almacenamiento de imágenes, stock de diseños, y más fuentes.
Cómo organizar concursos, dinámicas y giveaways
Dentro de las herramientas para community manager 2018 destacó Facebook lanzando su aplicación oficial para hacer concursos dinámicas y giveaways. Esta da la opción de seleccionar comentarios aleatoriamente o contabilizar likes, comentarios o reacciones en una interfaz amigable y completa.
Easypromos Tiene herramientas pensadas por separado en cada una de tus necesidades, por ejemplo, contar likes, encontrar comentarios, usuarios, escoger un ganador al asar, etc. Sin duda, la más versátil del mercado.
Gleam io:Permite hacer login por parte del participante y a través de su interfaz registrar compartidos, comentarios y seguidores de tus redes sociales.Es una manera bastante segura y controlada de llevar a los participantes a través de tu dinámica, con esta herramienta te evitas el no poder controlar quien da like o quien participa.
YouTube random picker:Como su nombre lo indica es una tombola para seleccionar comentarios al asar. Ahora más que nunca los videobloggers organizan sorteos en una transmisión en vivo donde escogen un comentario con esta herramienta y regalan algo.
Medir y reportar resultados
Todas las herramientas community manager 2019 de programación de contenidos incluyen métricas sobre tus perfiles de redes sociales, incluso puedes consultarlas directamente en tus cuentas sin necesidad de aplicaciones. La razón de usar herramientas externas es comodidad.
Reports+ Es una aplicación para MOBILE donde puedes sacar reportes para Instagram, sotories, detectar bots y cuentas falsas así como de cuántos y quienes te han dejado de seguir o te han bloqueado.
Metricool: Muy sencilla de usar, gratuita y tiene buenas referencias de los usuarios. Es una buena opción para comenzar a usar analítica y toma de decisiones, además también te permite incorporar un código a tu sitio web y monitorear de una manera muy minimalista y sencilla las visitas al sitio.
Google y Facebook Analytics: Recomiendo usarla esencialmente para usuarios ya con experiencia o cursos en estas plataformas ya que puedes terminar más confundido o inclusive malinterpretando la interfaz. Es la herramienta más exacta para monitorear videos, perfiles y sobre todo páginas web y aplicaciones.
Bots y software de atención a clientes
La revelación desde hace un año es la implementación de opciones y complementos en mensajería y comentarios.
Manychat: El que más recomiendo por lo fácil y amigable de usar. Permite crear respuestas automáticas a comentarios, chats interactivos y dinámicos. También permite listas de distribución con enlaces, botones “call to action” y más.
B2Chat: WhatsApp, Messenger, Telegram, Mensajes de texto, chat web, todo en una sola app y un solo gestor, puedes delegar administradores, personalizar canales de atención tipo chatbot y asignar supervisores. Todo en una sola ventana.
Herramientas para Community Manager Gratis
Herramientas gratis para encontrar keywords aquí
Hay muchísimo más herramientas a considerar pero sería redundar en las mismas funcionalidades con otro nombre. Son las que más recomiendo con mi experiencia.
Por último te recomiendo este otro artículo donde revisamos un interesante tema de marketing corporal.
Hasta aquí mi entrada, por favor no olvides seguirme en mis redes sociales, me hace mucha ilusión poder platicar contigo y ayudarte en lo que pueda.
